Los usuarios que tengan dificultades para cancelar sus préstamos a una entidad financiera, ahora pueden presentar su solicitud y obtener una respuesta en 7 días, según la modificación del reglamento de Gestión de Conducta de Mercado que efectuó la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS) y entró en vigencia el sábado último.
La Resolución SBS N° 1870-2020 establece que estas entidades propongan más de una alternativa de refinanciamiento, pudiendo considerar reducción de tasas de interés, condonación de intereses, postergación de cuotas y mayores plazos de pago.
La norma busca que estas entidades continúen reprogramando los créditos de aquellos usuarios deudores que han visto afectada temporalmente su capacidad de pago a raíz de la pandemia del COVID-19.
Las entidades financieras deberán implementar una adecuada comunicación con sus clientes sobre los procedimientos para presentar su solicitud, sin aplicar intereses moratorios mientras dure el proceso de evaluación.